lancetta ferma

Condizioni di Riparazione

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Questa pagina descrive per intero come funziona una riparazione presso il laboratorio Lancetta Ferma, gestito da Brunat Gioielli S.R.L., dall'ispezione alla riconsegna, incluso il caso in cui l'orologio viaggi per posta.

Preventivo e approvazione

Ogni intervento comincia con l'ispezione gratuita del calibro. Solo dopo aver aperto e osservato il movimento viene comunicato un prezzo definito, che tiene conto dei ricambi realmente necessari. Nessuna lavorazione viene avviata prima che il cliente approvi espressamente il preventivo.

Ricambi

I ricambi utilizzati sono scelti per compatibilità con il calibro specifico dell'orologio. Se un ricambio originale non è reperibile, viene proposto un equivalente compatibile solo dopo averlo comunicato al cliente all'interno del preventivo.

Garanzia sulla lavorazione

Ogni intervento è coperto da garanzia sulla lavorazione eseguita: fino a 12 mesi per la revisione meccanica con rifinitura cassa, tempi proporzionati per gli altri due servizi, indicati nel preventivo scritto. La copertura riguarda difetti della lavorazione eseguita, non l'usura naturale successiva o danni da urto, acqua o manomissione da parte di terzi dopo la riconsegna.

Retest della tenuta all'acqua

Quando l'intervento riguarda la cassa o le sue guarnizioni, viene eseguito un controllo di tenuta prima della riconsegna. Il risultato riflette le condizioni dell'orologio al momento del controllo: un orologio rimesso in tenuta può perdere questa proprietà nel tempo per usura delle guarnizioni o urti successivi.

Invio postale: imballo, assicurazione e rischio in transito

Chi non può raggiungere il laboratorio di persona può inviare l'orologio per posta. In questo caso:

  • l'invio va effettuato con corriere tracciato e assicurato per un valore congruo, per il viaggio di andata, a spese e a rischio del mittente;
  • il rischio durante il trasporto verso il laboratorio resta a carico del mittente fino alla consegna effettiva al banco, salvo diversa assicurazione stipulata dal mittente stesso;
  • al ritorno, il laboratorio imballa l'orologio con materiale protettivo adeguato e lo spedisce con corriere assicurato, il cui costo è comunicato insieme al preventivo;
  • durante il trasporto di ritorno il rischio è coperto dall'assicurazione della spedizione stipulata dal laboratorio, nei limiti del massimale indicato dal corriere;
  • in caso di danno o smarrimento durante il trasporto, la segnalazione va fatta tempestivamente a [email protected] per attivare la pratica assicurativa con il corriere.

Orologi non ritirati

Un orologio pronto viene custodito in laboratorio in attesa del ritiro. Se dopo un avviso di completamento l'orologio non viene ritirato né si ricevono istruzioni per la spedizione entro un tempo ragionevole, il laboratorio contatta nuovamente il cliente ai recapiti forniti prima di qualunque altra decisione sulla custodia del pezzo.

Limiti di responsabilità per pezzi datati

Su orologi datati o con componenti non più prodotti, l'intervento può comportare un rischio maggiore di rottura di parti già fragili per l'età del pezzo; questo rischio viene segnalato nel preventivo prima di procedere, e la responsabilità del laboratorio resta limitata alla lavorazione concordata.

Riferimenti

Le condizioni di rimborso in caso di rinuncia sono descritte nei Termini e Condizioni e, per il diritto di recesso dei consumatori, nella pagina Recesso e Rimborso.

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