FAQ
domande frequenti
Le domande che arrivano più spesso al banco, raccolte per gruppo: il servizio, il processo, i pagamenti e le informazioni pratiche.
Il servizio
Cosa comprende esattamente ogni intervento?
Ogni servizio ha una lista fissa di ciò che include, indicata nella pagina servizi accanto al prezzo: ricambi, controlli e, per la revisione meccanica, anche la rifinitura della cassa.
Quali orologi vengono seguiti dal banco?
Orologi da polso al quarzo e meccanici, sia di uso quotidiano sia fermi da tempo. Non vengono seguite pendole o altri oggetti da collezione diversi dall'orologio da polso.
Qual è l'area coperta dal servizio?
Il banco riceve a Montella e segue clienti dell'Alta Irpinia; chi abita più lontano può inviare l'orologio per posta assicurata.
Quanto dura tipicamente un intervento?
Dai 3-7 giorni per corona e stelo alle 3-5 settimane per la revisione meccanica con rifinitura cassa: i tempi indicativi sono elencati per ciascun servizio.
Processo e prenotazione
Come si inizia una riparazione?
Si scrive un messaggio con il modulo di contatto, oppure si passa direttamente in laboratorio con l'orologio, senza bisogno di un appuntamento fissato in anticipo.
Cosa succede dopo il primo contatto?
Il calibro viene aperto e ispezionato: solo dopo questo controllo arriva un prezzo definito, prima di qualunque lavorazione.
Quanto tempo passa prima dell'ispezione?
Se l'orologio viene lasciato di persona, l'ispezione avviene di norma entro pochi giorni lavorativi.
Prezzi e pagamento
Cosa cambia il prezzo indicato nel listino?
Il prezzo di partenza copre i ricambi standard per quell'intervento; può variare se il calibro richiede componenti aggiuntivi non previsti nella dotazione base.
Quando si paga l'intervento?
Il pagamento avviene al ritiro dell'orologio, dopo il controllo finale e prima della riconsegna.
Cosa succede se decido di non procedere dopo il preventivo?
Nessun addebito è dovuto se il preventivo non viene approvato; le condizioni complete su recesso e rimborso sono nella pagina dedicata, raggiungibile anche da questa sezione dei termini.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari del laboratorio?
Il banco riceve Martedì – Sabato, 09:00–13:00, 15:30–19:00.
Come si contatta il laboratorio?
Via email a [email protected] o telefonicamente al +39 0827 61704.
Dove si trova esattamente il laboratorio?
In Via del Corso 132/134, 83048 Montella (AV), Campania, Italia, con ingresso su strada.
In breve
Ispezione: gratuita, sempre prima del preventivo.
Pagamento: al ritiro, dopo il controllo finale.
Spedizione: posta assicurata per chi non è in zona.
Copertura: fino a 12 mesi sulla lavorazione eseguita.
Per chi legge queste domande per la prima volta
Chi non ha mai portato un orologio in riparazione spesso si chiede se ne vale la pena rispetto a un orologio nuovo. Nella maggior parte dei casi, un movimento fermo o una corona da sostituire costano molto meno di un orologio nuovo, e permettono di continuare a usare un pezzo a cui si tiene.
Chi invece ha già un rapporto di fiducia con un altro orologiaio troverà comunque utile confrontare i tempi e la scheda tecnica indicata nella pagina servizi, prima di decidere dove portare l'orologio.
Piccolo glossario del banco
- Calibro
- Il movimento interno dell'orologio, meccanico o al quarzo, con la sua forma e le sue misure specifiche.
- Carica manuale
- Movimento meccanico che si carica ruotando la corona, senza rotore interno.
- Carica da polso
- Movimento meccanico che si carica anche da solo con il movimento del polso, tramite un rotore interno.
- Stelo
- L'asta che collega la corona al meccanismo di carica e impostazione dell'ora.
Cosa è sempre incluso, a prescindere dal servizio
- Ispezione del calibro prima di qualunque preventivo
- Preventivo scritto prima di iniziare la lavorazione
- Controllo finale di marcia e tenuta
- Copertura sulla lavorazione eseguita
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